2012年1月4日，我司的2012年工作計劃會議如期舉行。會上總經(jīng)理對2012年的重點工作提出了總體要求，研究部署了我公司各部門的1月份工作，各部門制定了相應(yīng)的工作計劃，并以此全面開展2012年的各項工作。
總經(jīng)理指出，一是在新的一年中，公司要求中層管理團隊向?qū)W習(xí)型團隊轉(zhuǎn)變。通過組織團隊學(xué)習(xí)和交流，提高主要管理人員的工作技能、溝通技能，從而提高公司管理效率、提升管理人員管理水平，為公司發(fā)展創(chuàng)造價值、為員工發(fā)展創(chuàng)造機會。建議每個部門可根據(jù)具體情況每個月組織不少于一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。具體學(xué)習(xí)形式不限，學(xué)習(xí)范圍可在部門內(nèi)也可組織各部門之間學(xué)習(xí)；二是服務(wù)工作水平的提高將成為公司2012年公司工作重點，請一線窗口部門（加氣服務(wù)部和車改業(yè)務(wù)部）逐步提升服務(wù)水平，加氣服務(wù)部要對各站點的工作作出全面改進，拿出相應(yīng)的業(yè)績提升方案。車改業(yè)務(wù)部對售后服務(wù)站點的服務(wù)技術(shù)和服務(wù)管理都要有所突破、提升；三是公司要在營銷方面進行創(chuàng)新。
請市場發(fā)展部要深入了解市場開發(fā)情況，調(diào)整、完善公司年度營銷方案，整合營銷方式，將公司現(xiàn)行的各種優(yōu)惠政策及時告知客戶，尤其要注意通過896、927電臺廣播與的哥的姐們形成互動，使?fàn)I銷活動與客戶服務(wù)、銷量提升同時得到有效實施，從而形成一個良性循環(huán)。在營銷方案中可對月度加氣最多的車輛、月度氣耗最少的車輛或者月度加夠一定升數(shù)的車輛，贈送加氣券進行獎勵。同時，公司要在管理和經(jīng)營業(yè)務(wù)上進行創(chuàng)新。例如：在技術(shù)開發(fā)和技術(shù)應(yīng)用上有所創(chuàng)新，探討是否可以在LPG中加入添加劑，用來提升燃燒熱值。行政人事部考慮針對在業(yè)務(wù)方面進行創(chuàng)新的員工給予一定的獎勵，并統(tǒng)籌編制獎勵制度；四是安全工作要全面系統(tǒng)、深入細(xì)致。安全工作是一項系統(tǒng)工程，更好的實施安全工作必須要全員、全方位和全過程深化實施精細(xì)化管理，確實保障安全工作落實到位；五是做好管理團隊的梯隊建設(shè)。根據(jù)公司未來的規(guī)劃發(fā)展方向，不斷的提升各級員工能力，做好人才篩選，科學(xué)的組建、培養(yǎng)、儲備管理人才。
最后，在總經(jīng)理的指示下，各部門研究部署了本部門的年度工作計劃，制定了詳細(xì)的1月份工作內(nèi)容,2012年的各項工作全面展開。
